IQ Taxi Τηλεφωνικό Κέντρο

Διαχειριστείτε τις αιτήσεις κλήσεων με ευκολία και προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση

IQ Taxi Τηλεφωνικό Κέντρο

Διαχειριστείτε τις αιτήσεις κλήσεων με ευκολία και προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση

Εφαρμογή Τηλεφωνικό Κέντρο

Παρακολούθηση και Εξυπηρέτηση σε Πραγματικό Χρόνο

Βελτιώνει την επιχειρησιακή αποδοτικότητα επιτρέποντας στους πράκτορες να παρακολουθούν και να εξυπηρετούν οχήματα σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας άμεση ανταπόκριση στις αιτήσεις των πελατών και ελαχιστοποιώντας τους χρόνους αναμονής.
Αυτοματοποιημένη Καθοδήγηση Κλήσεων

Βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών με την αυτόματη καθοδήγηση κλήσεων στον πιο κατάλληλο πράκτορα με βάση προκαθορισμένα κριτήρια, μειώνοντας τον χρόνο διαχείρισης κλήσεων και αυξάνοντας τα ποσοστά επίλυσης.
Ολοκληρωμένη Αναφορά και Ανάλυση

Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για την απόδοση του κέντρου κλήσεων, τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και την αποδοτικότητα των οδηγών, επιτρέποντας τη λήψη αποφάσεων με βάση τα δεδομένα και τη συνεχή βελτίωση.
Ενσωμάτωσης με Συστήματα CRM

Επιτρέπει την απρόσκοπτη πρόσβαση σε δεδομένα και ιστορικό πελατών, ενισχύοντας την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και επιτρέποντας στους πράκτορες να αντιμετωπίζουν προβλήματα πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά.

Εφαρμογή Τηλεφωνικό Κέντρο

Παρακολούθηση και Εξυπηρέτηση σε Πραγματικό Χρόνο

Βελτιώνει την επιχειρησιακή αποδοτικότητα επιτρέποντας στους πράκτορες να παρακολουθούν και να εξυπηρετούν οχήματα σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας άμεση ανταπόκριση στις αιτήσεις των πελατών και ελαχιστοποιώντας τους χρόνους αναμονής.
Αυτοματοποιημένη Καθοδήγηση Κλήσεων

Βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών με την αυτόματη καθοδήγηση κλήσεων στον πιο κατάλληλο πράκτορα με βάση προκαθορισμένα κριτήρια, μειώνοντας τον χρόνο διαχείρισης κλήσεων και αυξάνοντας τα ποσοστά επίλυσης.
Ολοκληρωμένη Αναφορά και Ανάλυση

Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για την απόδοση του κέντρου κλήσεων, τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και την αποδοτικότητα των οδηγών, επιτρέποντας τη λήψη αποφάσεων με βάση τα δεδομένα και τη συνεχή βελτίωση.
Ενσωμάτωσης με Συστήματα CRM

Επιτρέπει την απρόσκοπτη πρόσβαση σε δεδομένα και ιστορικό πελατών, ενισχύοντας την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και επιτρέποντας στους πράκτορες να αντιμετωπίζουν προβλήματα πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά.