IQ Without Call Center

Ο έξυπνος τρόπος διαχείρισης των κλήσεών σας από τα οχήματά σας.

Εύκολα και αποτελεσματικά!

Γνωρίστε την ενσωματωμένη σουίτα μας για τη διαχείριση και αποστολή των κλήσεών σας αυτόματα και σε πραγματικό χρόνο από το στόλο σας χωρίς τηλεφωνικό κέντρο.

Από το τηλεφωνικό σας κέντρο ενεργοποιείτε και δηλώνετε τον υπεύθυνο βάρδιας. Στη συνέχεια όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις του κέντρου θα προωθούνται στο συγκεκριμένο τηλεφωνικό αριθμό του οδηγού που δηλώθηκε ως υπεύθυνο βάρδιας.
Οι οδηγοί που είναι υπεύθυνοι βάρδιας, στην εφαρμογή τους στο tablet μπορούν να κάνουν πλήρη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.

Λειτουργίες

  • Αυτόματη εμφάνιση στοιχείων τηλ. κλήσης
  • Καταχώρηση κλήσης
  • Επεξεργασία κλήσης
  • Εναλλαγή αποθηκευμένων διευθύνσεων
  • Εισαγωγή σχολίων
  • Ακύρωση κλήσης
  • Επανάθεση κλήσης
  • Καταχώριση ή και ακύρωση ραντεβού
  • Αποστολή κλήσης στο ιστορικό
  • Αλλαγή υπεύθυνου βάρδιας με επιβεβαίωση του νέου υπεύθυνου βάρδιας ότι αποδέχεται την αλλαγή
  • Προβολή από ενεργές κλήσεις
  • Προβολή διεκδίκησης κλήσης
Η κλήση μετά την καταχώρησή της αποστέλλεται στον ενεργό στόλο και το σύστημα επιλέγει τον κατάλληλο οδηγό βάση του σεναρίου διεκδίκησης που έχετε ορίσει.

Ο υπεύθυνος βάρδιας μπορεί ανά πάσα στιγμή να αιτηθεί αλλαγή του υπεύθυνου σε περίπτωση που του ανατεθεί κλήση ή επιθυμεί να τερματίσει τη βάρδια του. Ανά πάσα στιγμή το κέντρο μπορεί να αναιρέσει την λειτουργία προώθηση κλήσεων σε υπεύθυνο βάρδιας.

Προβολή υπεύθυνου βάρδιας στην εφαρμογή οδηγού

Διαχείριση – καταχώρηση εισερχόμενης κλήσης και υπεύθυνου βάρδιας

Προβολή για διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων

(