IQTAXI Call Center System

Πρόκειται για το κεντρικό σύστημα που αναλαμβάνει την καταγραφή και διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων, ενεργοποιεί την αυτόματη πλειοδότηση κλήσεων και αποστέλλει το καταλληλότερο όχημα ΤΑΧΙ στον πελάτη.

IQTAXI SUITE

Ολοκληρωμένη λύση, παραμετροποιήσημη και πλήρως προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας

Εξυπηρέτηση κλήσεων

  • Δυνατότητα αυτόματης λήψης κλήσεων από το τηλεφωνικό κέντρο (Server)
  • Δυνατότητα αυτόματης αναγνώρισης κλήσης από καταχωρημένο πελάτη (Server)
  • Ρουτίνα Πλειοδότησης κλήσης για την εύρεση του καταλληλότερου οχήματος
  • Προγραμματισμός πολλαπλών διαδρομών ανά προορισμό (πχ. Παιδιά για σχολεία, ιατρικά ραντεβού κ.α.)
  • Καταχώρηση ραντεβού
  • Αυτόματη καταγραφή πληροφοριών ανά πελάτη σε βάση δεδομένων
  • Διαχείριση λογαριασμών πελατών
  • Διατήρηση ιστορικού εξυπηρέτησης κλήσεων
  • Δημιουργία αναφορών

Διαχείριση Στόλου και Οδηγών

  • Αναγνώριση της κατάστασης του οχήματος και το οδηγού (Ελεύθερος, κατειλημμένος ή εκτός)
  • Ορισμός ποινών σε οδηγούς ή οχήματα
  • Παρακολούθηση της πορείας των οχημάτων σε χάρτη
  • Διατήρηση ιστορικού διαδρομών ανά όχημα και οδηγό

IQTAXI SUITE

Ολοκληρωμένη λύση, παραμετροποιήσημη και πλήρως προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας

IQTAXI SUITE

Ολοκληρωμένη λύση, παραμετροποιήσημη και πλήρως προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας

Παραμετροποίηση (Server)

  • Κατηγοριοποίηση οχημάτων, οδηγών και πελατών για την διαχείριση των ιδιαίτερων προτιμήσεων ανά κλήση. (Server)
  • Δημιουργία κεντρικών σημείων ενδιαφέροντος (POI), τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον πελάτη για την αποστολή οχημάτων (Server)
  • Ορισμός ζωνών επιρροής (Server)
  • Ορισμός περιοχών πιάτσας (Server)
  • Ορισμός προτεραιοτήτων για την ρουτίνα πλειοδότησης κλήσεων (Server)

Αλληλεπίδραση και Επικοινωνία

  • Συνεχόμενη και σε πραγματικό χρόνο επικοινωνία με τον στόλο
  • Αποστολή μηνυμάτων σε όλα τα οχήματα (ενημέρωσης κλειστών δρόμων, καιρικών συνθηκών κτλ.)
  • Δυνατότατα επικοινωνίας μέσω φωνής με VoIP από το tablet, ώστε να μην υπάρχει απαραίτητη ανάγκη από εγκατεστημένο VHF στο όχημα.
  • Ενημέρωση πελάτη για την πορεία της κλήσης

IQTAXI SUITE

Ολοκληρωμένη λύση, παραμετροποιήσημη και πλήρως προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

(